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大理市:上半年办理信访举报191件 同比增22.44%
发布时间: 2018-07-13 07:46:16 来源: 大理州纪委

出尽特码与连码 www.5ebe8.cn 今年以来,大理市纪委、监委顺应信访工作新形势新要求,着力在信访人员培训、诉求渠道、媒体建设、电话举报、接待场所等方面提档升级,进一步提升信访工作水平,及时、高效地解决群众诉求问题。上半年,全市办理信访举报191件,较上年同期的156件增加35件,增长22.44%。

健全教育制度,实现信访工作人员业务培训全覆盖。建立信访工作人员业务培训、学习交流制度,按照业务培训和学习教育计划,以集中培训、信访干部跟班学习、联合办理、个案指导等方式,打造教育平台,对五级联动群众诉求平台的3名管理人员、13名监察人员、144名信访办理人员开展分期分批的业务培训“充电”,不断提高信访工作人员的综合素质和业务能力,为畅通群众信访工作夯实了坚实基础。

畅通诉求渠道,实现全市镇村群众信访投诉全覆盖。不断探索和健全完善“五级联动”工作机制,进一步畅通群众诉求渠道,建成覆盖市级纪检监察机关、11个乡镇、132个村(社区)的检举举报五级联动平台和工作机制,确保群众信访不出村和就近就便妥善处理,使群众诉求化解于萌芽状态。上半年,五级联动监督平台受理群众诉求2822件,办结2821件,满意率为97.62%;脱贫攻坚五级联动监督平台受理群众诉求728件,办结726件,满意率为96.7%。

融入网络媒体,实现网站和公众号网络举报全覆盖。根据网络信访举报工作的形势需要,建成“大理市纪委监委”官方网站和“苍洱清风”微信公众号,与全省12388网络检举平台链接并置于网站和公众号的醒目位置,安排专人负责网站和微信公众号的运行管理和信访件的接收处理,实现了群众不出家门即可通过手机反映诉求问题。上半年,全市共受理网络举报28件。

开通举报电话,实现城乡所有市民信访举报全覆盖。将市纪委、乡镇纪委、派驻纪检监察组的31个举报电话在“114号码百事通”进行登记,实现了城乡所有市民通过“114”即可查询到相应部门的检举举报电话,直接通过拨打受理部门的电话反映诉求问题。上半年,全市受理电话举报86件。

规范接待场所,实现全市乡镇以上接待场所全覆盖。在市纪委、监委建成规范化的信访接待场所,建立《信访举报受理范围》《信访举报处理流程》《信访举报不予受理范围》《信访举报受理职责权限》《信访举报受理方式》《信访举报须知》制度并上墙公示,11个乡镇纪委实现与乡镇信访办联合办公,形成信访工作制度化。信访接待场所的日趋规范,确保了群众的诉求有接访场所、有人接访和及时妥善化解,上半年,市级接访74件、乡镇接访18件。(薛丽香 施立恒)

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